El banco europeo agiliza la innovación digital omnicanal con el lanzamiento de tres nuevas aplicaciones móviles
Luxemburgo/Amsterdam, 24 de noviembre de 2020 – El banco digital europeo Advanzia anuncia hoy su asociación con el proveedor de tecnología de banca digital Backbase, una colaboración que permitirá a Advanzia impulsar la transformación digital y optimizar la experiencia del cliente. La asociación a largo plazo incluye la implementación de Backbase-as-a-Service (Baas), una solución nube que permite a los bancos desarrollar y lanzar nuevos servicios digitales. Al utilizar un enfoque de plataforma holística, Advanzia se beneficia de una mayor velocidad de innovación y de la capacidad de desarrollar nuevas soluciones una vez y desplegarlas repetidamente.
La colaboración con Backbase y los nuevos lanzamientos de aplicaciones forman una parte clave de la estrategia de crecimiento omnicanal de Advanzia, marcando un hito significativo hacia su objetivo de implementar una plataforma UX digital centrada en el cliente, que cubra el ciclo de vida completo de un titular de tarjeta con una integración sin fricciones de todos los puntos de contacto. La estrategia de Advanzia también incluye la armonización de todos los procesos comerciales subyacentes, la mejora de la gestión de datos y la integración de los socios de servicio. Esto proporciona la base para diseñar y crear soluciones móviles y web a través de APIs unificadas.
Roland Ludwig, CEO de Advanzia, comenta: "Con la introducción de estas soluciones digitales, omnicanales, Advanzia está transformando toda la plataforma de la empresa en una plataforma de banca digital holística de última generación. La asociación con Backbase nos permite ofrecer a nuestros clientes una experiencia perfecta en todos los puntos de contacto, que abarca todos los productos y todos los mercados en los que operamos". Esto no sólo transformará completamente la experiencia del cliente, sino que también nos proporcionará la tecnología y las capacidades necesarias para responder rápidamente a las futuras oportunidades de crecimiento."
Hasta la fecha, se han puesto en marcha tres nuevas aplicaciones móviles para los clientes de tarjetas de crédito de Advanzia en Francia (carte ZERO), Austria (free Mastercard Gold) y España (Tarjeta YOU), que ofrecen una visión general de las transacciones y el saldo disponible en tiempo real, estados de cuenta mensuales, una sólida autenticación del cliente (conforme a SCA/PSD2), validación de las transacciones online en la app e inicio de sesión biométrico mediante identificación facial y huella digital. Se pondrá en marcha periódicamente una serie de funcionalidades adicionales y características de autoservicio destinadas a facilitar una mejor comunicación con los clientes y mejorar la forma en que los titulares de tarjetas gestionan sus actividades de tarjetas de créd
ito.
uk Pleiter, CEO de Backbase, añade: "Estamos encantados de ayudar a Advanzia en su viaje digital, y de ayudarles a crear una futura hoja de ruta para que puedan escalar rápidamente y elevar la experiencia de su creciente base de clientes. Nuestra plataforma ha dado a Advanzia la capacidad de desarrollar un solo concepto para una nueva aplicación y luego desplegarlo de manera consistente en múltiples mercados, todo ello mientras se adapta a cada conjunto específico de requisitos locales". Nuestra plataforma basada en la nube permite a los bancos cambiar su enfoque hacia el valor del negocio, para que puedan centrarse en responder a las necesidades del mercado y satisfacer las expectativas de los consumidores conocedores de la tecnología digital mediante la entrega de nuevos servicios más rápido que nunca."
Acerca de Advanzia Bank
Fundada en 2005 en Luxemburgo, Advanzia Bank S.A. es un banco online europeo especializado en tarjetas de crédito y soluciones de pago. Con 1,7 millones de clientes de tarjetas de crédito, el banco alcanzó una facturación de 2.900 millones de euros en 2019. Advanzia es un emisor de tarjetas de crédito online líder en Alemania y tiene fuerte presencia en Luxemburgo, Austria, Francia y España. Además de emitir tarjetas de crédito con sus propias marcas, el banco también colabora con más de 240 compañías, asociaciones e instituciones financieras que utilizan las tarjetas de crédito con marca conjunta de Advanzia para crear ventajas competitivas. www.advanzia.com.
Acerca de Backbase
Backbase está en una misión de transformar el sistema bancario roto, para que las instituciones financieras no sólo interactúen, sino que se comprometan con las personas a las que sirven.
Esto es posible gracias a la Backbase Engagement Banking Platform (Plataforma Bancaria de Compromiso de Backbase), que impulsa todas las líneas de negocios en una sola plataforma, incluyendo el comercio minorista, las PYMES y las corporaciones y la gestión de patrimonio. Desde las ventas digitales hasta la banca diaria, todo el diseño de la plataforma se centra en una experiencia perfecta y cautivadora tanto para los clientes como para los empleados.
Los analistas de la industria Forrester, Ovum y Celent reconocen continuamente la posición de vanguardia de Backbase, y más de 120 grandes entidades financieras en todo el mundo están impulsadas por la Plataforma Bancaria de Compromiso de Backbase, incluyendo AIB, Barclays, Banamex, Bank United, Bank of the Philippines, BNP Paribas, Bremer Bank, Islands, Citibank, Citizens Bank, CheBanca! Discovery Bank, Greater Bank, HDFC, IDFC First, KeyBank, Lloyds Banking Group, Navy Federal Credit Union, PostFinance, RBC, Société Générale, TPBank, Vantage Bank Texas, y Westpac. www.backbase.com