Advanzia Bank s'associe à Backbase pour accélérer la transformation numérique et améliorer l'expérience client

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La banque européenne accélère l'innovation numérique omni-canal avec le lancement de trois nouvelles applications mobiles 

Luxembourg/Amsterdam, le 24​ novembre 2020 – La banque numérique européenne Advanzia annonce aujourd'hui son partenariat avec le fournisseur de technologies bancaires digitales Backbase, une collaboration qui permettra à Advanzia de conduire la transformation numérique et d'optimiser l'expérience client. Ce partenariat à long terme commence par la mise en œuvre de Backbase-as-a-Service (Baas), une solution de cloud computing qui permet aux banques de développer et de lancer de nouveaux services numériques. En utilisant une approche de plate-forme globale, Advanzia bénéficie d'une vitesse d'innovation accrue et de la possibilité de créer une seule fois de nouvelles solutions et de les déployer à plusieurs reprises.

La collaboration avec Backbase et le lancement de la nouvelle application constituent un élément clé de la stratégie de croissance omni-canal d'Advanzia, marquant une étape importante vers son objectif de mettre en place une plateforme UX numérique centrée sur le client - couvrant le cycle de vie complet d'un titulaire de carte avec une intégration aisée de tous les points de contact. La stratégie d'Advanzia comprend également l'harmonisation de tous les processus d'entreprise sous-jacents, l'amélioration de la gestion des données et l'intégration des partenaires de service. Cela constitue la base pour concevoir et créer des solutions mobiles et basées sur le web grâce à des API unifiées.

Roland Ludwig, CEO d'Advanzia, commente : « En introduisant ces solutions numériques et omni-canal, Advanzia transforme l'ensemble de la plate-forme de l'entreprise en une plate-forme bancaire numérique holistique de pointe. Le partenariat avec Backbase nous permet d'offrir à nos clients une expérience transparente sur tous les points de contact, couvrant tous les produits et tous les marchés sur lesquels nous opérons. Cela ne transformera pas seulement complètement l'expérience du client, mais nous fournira également la technologie et les capacités nécessaires pour répondre rapidement aux futures opportunités de croissance. »

Jusqu'à présent, trois nouvelles applications mobiles ont été mises en ligne pour les clients détenteurs d'une carte de crédit Advanzia en France (carte ZERO), en Autriche (free Mastercard Gold) et en Espagne (Tarjeta YOU). Elles offrent un aperçu des transactions et du solde disponible en temps réel, des relevés de facturation mensuels, une authentification forte des clients (conforme à la norme SCA/PSD2), la validation des transactions en ligne dans l'application et la connexion biométrique au moyen de l'identification faciale et des empreintes digitales. Une série de fonctionnalités supplémentaires et d'options en libre-service visant à faciliter une meilleure communication avec les clients et à améliorer la manière dont les titulaires de cartes gèrent leurs activités de cartes de crédit sera lancée régulièrement.

Jouk Pleiter, CEO de Backbase ajoute : « Nous sommes ravis d'aider Advanzia dans son voyage numérique et de l'aider à créer une feuille de route pour l'avenir afin qu'elle puisse se développer rapidement et améliorer l'expérience de sa clientèle croissante. Notre plate-forme a permis à Advanzia de créer un concept unique pour une toute nouvelle application et de le déployer de manière cohérente sur plusieurs marchés, tout en s'adaptant à chaque ensemble spécifique de besoins locaux. Notre plateforme basée sur le cloud permet aux banques de se concentrer sur la valeur commerciale, afin de répondre aux besoins du marché et de répondre aux attentes des consommateurs férus de numérique en leur proposant de nouveaux services plus rapidement que jamais. »

 
Fondée en 2005 à Luxembourg, Advanzia Bank S.A. est une banque en ligne européenne spécialisée dans les cartes de crédit et les solutions de paiement. Avec 1,7 million de clients détenteurs de cartes de crédit, la banque a atteint un chiffre d'affaires de 2,9 milliards d'euros en 2019. Advanzia est l'un des principaux fournisseurs de cartes de crédit en ligne en Allemagne et bénéficie d'une forte présence au Luxembourg, en Autriche, en France et en Espagne. En plus de fournir des cartes sous ses propres marques, la banque a conclu des partenariats avec plus de 240 entreprises, associations et institutions financières qui utilisent les cartes de crédit co-marquées d'Advanzia pour bénéficier d'avantages compétitifs. www.advanzia.com.

À propos de Backbase
Backbase a pour mission de transformer un système bancaire obsolète et de faire en sorte que les institutions financières ne se contentent pas seulement d'interagir mais qu'elles accompagnent les personnes qu'elles servent tout au long du parcours client.
Ceci est réalisable grâce à la plateforme bancaire d'engagement de Backbase, qui regroupe tous les secteurs d'activité sur une seule plateforme, y compris les particuliers, les PME et les entreprises et la gestion de patrimoine. De la vente digitale aux opérations bancaires quotidiennes, la conception de la plateforme est entièrement axée sur une expérience transparente et captivante pour les clients et les employés.
Les analystes du secteur Forrester, Ovum et Celent reconnaissent régulièrement la position de Backbase en tant que leader, et plus de 120 grandes sociétés financières dans le monde sont équipées de la plate-forme Backbase Engagement Banking, notamment AIB, Barclays, Banamex, Bank United, Bank of the Philippines, BNP Paribas, Bremer Bank, Islands, Citibank, Citizens Bank, CheBanca , Discovery Bank, Greater Bank, HDFC, IDFC First, KeyBank, Lloyds Banking Group, Navy Federal Credit Union, PostFinance, RBC, Société Générale, TPBank, Vantage Bank Texas et Westpac. www.backbase.com.



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Sara Nobels

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